Rumah sakit merupakan organisasi kompleks dan dinamis yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan perorangan secara paripurna yang menyediakan pelayanan rawat inap, rawat jalan dan gawat darurat. Organisasi rumah sakit terdiri atas manajemen dan fungsional. Manajemen terdiri dari top level ( direktur dan kepala bagian ), middle level ( instalasi / seksi ) dan low lovel ( penanggung jawab ruangan ). Organisasi rumah sakit harus efektif, efisien dan akuntabel yang mampu menjalankan tata kelola perusahaan dan tata kelola klinis. Dalam pelaksanaannya, organisasi harus memperhatikan aspek input, proses, output dan outcome di rumah sakit. Manajer berfungsi sebagai perencanaan, pengorganisasian, pengelolaan staf, pengarahan dan pengendalian.
Input yang harus diperhatikan oleh Sumah Sakit adalah perencanaan dan pengadaan dari regulasi, sumber daya manusia, sarana dan prasarana. Regulasi yang digunakan terdiri dari regulasi esternal Rumah Sakit (permenkes / kepmenkes / pedoman umum ) dan regulasi internal berupa kebijakan direktur, standar procedure operasional, pedoman dan panduan yang dibuat disesuaikan dengan kondisi di rumah sakit. Sumber daya manusia disediakan baik tenaga kesehatan atau tenaga pendukung lainnya berdasarkan kebutuhan di rumah sakit, bukan berdasarkan rumus tertentu yang berlaku di ketenagakerjaan. Prasarana dan sarana yang disediakan merupakan hal – hal yang standar bukan berdasarkan keinginan semata atau dibawah standar.
Proses yang dilakukan oleh Rumah Sakit merupakan perpaduan antara bagian input (regulasi, SDM, sarana dan prasarana) yang melakukan suatu kerja pelayanan jasa untuk pasien. Rumah Sakit mempunyai manajer unit yang ditetapkan oleh pimpinan Rumah Sakit sebagai perencana, pengatur pelayanan yang dilakukan oleh fungsional yang berpegang pada efektif, efisien dan kualitas pelayanan unit kerja. Pembagian tugas dan kewenangan tugas antara staf medis, staf klinis, staf non klinis dan manajemen harus jelas. Rekruitmen, penempatan dan peningkatan kualitas sumber daya harus terarah.
Banyak sekali pemborosan waktu, sumber daya manusia dan peralatan yang terjadi di rumah sakit yang dikarenakan kurang kuatnya pengetahuan dan keahlian manajer. Alur yang telah ditetapkan dan standar prosedur operasional sering berjalan sendiri dari tenaga fungsional di unit kerja sehingga pemborosan berbagai sektor terjadi dan keselamatan pasien menjadi hal yang jauh dari kenyataan di lapangan.
Perencanaan dan manajemen sumber daya manusia mengatur tentang standar ketenagaaan, rekrutmen, seleksi dan orientasi, penempatan, pengembangan, promosi dan terminasi sumber daya manusia unit kerja masing – masing. Penggolongan pra PK hingga PK V harus dipetakan sedini mungkin untuk mengurangi bias kewenangan antar karyawan di pelaksanaan pelayanan harian. Remunerasi berbasis kinerja menjadi hal yang saat ini tidak bisa lepas dari pemenuhan hak dan kewajiban sumber daya manusia di Rumah Sakit.
Biaya pelayanan untuk unit kerja perlu diperhatikan pengelolaannya. Perencanaan pengadaan barang alat kesehatan dan rumah tangga disusun berdasarkan pemenuhan visi dan misi Rumah Sakit dan disusun dalam rencana angaran belanja tahunan. Alur datang barang, pelabelan hingga penempatan barang menjadi tanggung jawab unit kerja yang meminta. Unit kerja akan menjadi lebih terarah dalam permintaan dan barang akan menjadi lebih terpelihara dengan baik yang berujung pada efisiensi di anggaran.
Output yang dihasilkan pada proses pelayanan harus terukur dan terstruktur sesuai dengan target yang dicanangkan di rumah sakit tersebut. Pembinaan dan pengawasan terdiri dari supervisi klinik, observasi lapangan dan coaching bila diperlukan. Kualitas / mutu pelayanan yang dituju tidak jauh dari waktu pelayanan, keselamatan pasien dan keselamatan kerja petugas Rumah Sakit, dikarenakan manajemen risiko merupakan faktor yang tidak bisa lepas dari pencapaian mutu pelayanan Rumah Sakit.
DOWNLOAD UNDANGAN & TOR WORKSHOP PENGELOLAAN RS DI ERA JKN
Loading ...